よくあるご質問

  • よくあるご質問
  • よくあるご質問
  • よくあるご質問
  • よくあるご質問
  • よくあるご質問
よくあるご質問

空室検索
RESERVATION

大人

室数 部屋

  • 電話する
  • 宿泊予約

よくあるご質問

FAQ

お客様から寄せられるよくあるご質問

宿泊・客室について

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となっております。
チェックアウトの時間は延長できますか?
延長可能です。ただし、当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
10時~12時まで、延長料金1時間につき2,160円(税込)
12時以降は、お受けできませんのでご了承ください。
客室でインターネット接続はできますか?
客室でのインターネットはWi-Fiにて対応しております。
客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)。
空調冷暖房(全館切替式)、一般客室浴衣、フェイスタオル・バスタオル、歯ブラシ・シャワーキャップ・ヘアブラシ・石鹸・カミソリ、ポット、金庫(無料)、冷蔵庫(空)、ワイド型テレビ標準設置(無料)地上波・衛星放送、ユニットバス標準(ボディソープ・リンスインシャンプー)、暖房機能付シャワートイレ、洗面ボール×1標準設置、ドライヤー
客室にお風呂・トイレはありますか?
一部お風呂・トイレの無いお部屋もあります。お風呂・洋式トイレ付き客室のトイレはシャワー機能付トイレです。
貴重品の保管について教えてください。
客室内金庫(無料)があります。また、フロントでお預かりも致します。
禁煙室はありますか?
禁煙室のご用意が可能です。ご予約の際お伝えください。
バリアフリー対応はしていますか?
バリアフリー対応のお部屋のご用意はございませんが、車いすご利用の方、エレベーター近くのお部屋をご用意させて頂きますのでお申し付け下さい。

お食事について

お食事の場所はどちらですか?
【お膳食】 夕食は会食場でのご用意となります。朝食はお膳食の対応をしておりません。(バイキング食となります)
【バイキング食】 夕食・朝食ともにバイキング会場となります。
バイキング会場の営業時間を教えてください。
夕食は17:30~20:30、朝食は6:45~9:00です。※当日の状況により変更する場合がございます。
【お膳食】夕食・朝食の時間を教えてください。
夕食は開始が18:00~20:00の間でご希望をお伺いさせて頂きます。
朝食はバイキング会場で6:45~となります。
夕食最終開始時間は何時ですか?
【お膳食】 到着が遅れる場合、ご連絡を頂ければ開始を20:00まで承っております。熱いものは熱く…を心がけておりますので必ずご連絡をお願い致します。
【バイキング食】 21:00の営業終了までにお召し上がり頂ける時間でのご入場をお願いしております。

宴会場・会議室について

何時まで宴会場を借りられますか?
ご利用最終時間は22:00までとさせて頂きます。
宴会場には何人まで入れますか?
最大200名まで収容可能の大宴会場を設けております。
飲み放題プランはありますか?
お膳食は2時間、バイキング食では90分のアルコール飲み放題付きプランをご用意しております。
会議室はありますか?
会議室がございますので、会議や勉強合宿にご利用頂けます。ホワイトボードをご用意しております。
宿泊のご予約時に会議室のご予約も承ります。
備品(プロジェクターなど)の貸出していますか?
以下のご用意がございます。宿泊ご予約時に貸し出しのご予約も承っております。
●プロジェクター(有料) ●ホワイトボード(無料) ●マイク(無料) ●カラオケ機材(有料)
会議室でインターネットは使えますか?
会議室でのインターネットはWi-Fiにて対応しております。

館内施設・設備について

製氷機はありますか?
製氷機はございません。フロントにご相談ください。
ゲームコーナーはありますか?
本館1階にゲーム機が設置されています。ご家族・グループでお楽しみ下さい。
コインランドリーはありますか?
申し訳ございません。ご用意しておりません。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
ジュース類・ビール等の自動販売機は各階の自動販売機コーナーにございます。タバコの自動販売機は1階にございます。
喫茶やラウンジはありますか?
1階にラウンジがございます。渓谷が一望できるロビーラウンジでお寛ぎ下さい。
売店の営業時間は何時ですか?
1階の売店は、7:00~22:00までの営業となります。和菓子や漬物、小物、などバラエティに揃えております。
トイレは和式ですか?洋式ですか?
客室は全て洋式を設けております。また洋式はシャワー機能付トイレとなっております。
カラオケはありますか?
はい。
カラオケBOX(定員6名)が4室ございます。1時間1室¥1,500にてご予約を賜っております。
ストレス発散に、気の合うお仲間との楽しい思い出にご利用下さい。

入浴・風呂について

大浴場の利用時間を教えてください。
大浴場は地下1階にあり、5:00~25:00までご利用いただけます。尚、ボディーソープとシャンプー、リンスが備え付けとなっておりますので、ご利用ください。
大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか?
脱衣所にドライヤーを設置しております。綿棒や殺菌済みのくしも設置しております。バスタオルやタオルのご用意はしておりません。客室よりお持ちください。
貸切風呂はありますか?予約の必要の有無は?
貸切露天風呂は有りません。
日帰り入浴はできますか?
はい。
日帰り入浴代は平日¥900、土曜・日曜・祝日¥1,200で可能です。入浴&昼食¥2,500の日帰りプランもございます。
浴場にサウナはありますか?
別館大浴場に男女とも併設しています。利用時間は午後2時以降となります。
温泉の泉質・効能を教えてください。
当館の温泉は、泉質はアルカリ性高温泉で、筋肉痛、神経痛に効果があり万病に効くといわれています。滑らかな感触の泉質をお楽しみください。
刺青・タトゥー・タトゥーシール・ボディペイントをしていますが入浴できますか?
ご入浴いただけません。
刺青・タトゥー・タトゥーシール・ボディペイント等をされている方、過度の飲酒をされている方、伝染する疾患をお持ちの方のご入浴はお断りいたします。

お子様連れでのご利用について

子連れでも宿泊できますか?
もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろってのご旅行の思い出に当館をお選び頂けましたら幸いです。
子供と一緒に添い寝はできますか?
0才のお子様は添い寝可能です。
子ども料金の詳細を教えてください。
小学生のお子様(食事&布団あり)は大人代金の70%、3歳以上小学生未満(食事&布団あり)は大人代金の50%、1~2歳のお子様は入館料¥2,160となっております。※プランによって異なります
子供用品販売店が近隣にありますか?
当館から車で15分の場所に子供用ミルクやオムツを扱う販売店がございます。
子供用の浴衣はありますか?
子供用浴衣(大)約130cm、(中)約120cm、(小)約110cmと取りそろえております。お子様の大きさに合う浴衣をご用意致します。
お膳食プランで子ども用の食事はありますか?
お子様の献立は、大人の会席料理と同じような品数を減らした和食膳、又は洋風お子様ランチのご用意が可能です。

ペットについて

ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございません。ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。
近くのペットホテルをご紹介しておりますので、ご予約時にお問い合わせください。尚、盲導犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。

アクティビティについて

近くにゴルフ場はありますか?
車で5分の所に太白カントリーがございます。
テニスコートや体育館の手配はしてもらえますか?
申し訳ございません。当館ではご予約の受付をできかねます。
レンタルサイクルはありますか?
申し訳ございません。当館ではご用意しておりません。

周辺情報について

周辺の観光スポットについて教えてください。
徒歩1分で景観が素晴らしい「磊々峡」、車で約30分で名所「秋保大滝」、車で約30分でファミリーにも人気の動物園「八木山動物園」、車で約50分で「仙台城址」など見所満載です。周辺MAPをロビーにご用意しておりますので、ご自由にお取りください。
周辺の利便施設を教えてください。
当館周辺には、次のような施設があります。
 ●コンビニエンスストア:車で約5分 ●病院:日本赤十字病院まで車で約30分 ●ドラッグストア:車で約15分 ●スーパー:車で約15分 ●ホームセンター:車で約20分
近くにコンビニはありますか?
当館前の道を左に進まれますと、車5分程のところにセブンイレブンがございます。

その他

早朝出発の場合、どのように清算すればよいですか?
早朝6時前のご出発を予定されている方は、前日までに宿泊料金のご精算をお願いします。夜間や早朝のお時間はご対応できかねる場合がございます、ご了承くださいませ。
館内は浴衣スリッパで遊歩しても大丈夫ですか?
はい。ロビー、バイキング会場、売店等大丈夫です。
キャンセル料を教えてください。
【14名以下個人予約の場合】●ご宿泊2~3日前のキャンセル:プラン料金の20% ●ご宿泊当日のキャンセル:プラン料金の50%を頂戴しております。
クレジットカードは使えますか?
JCB・VISA・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾンなど各種クレジットカードご利用可能です。
ギフトカードなど、使えますか?
JCBギフトカード、JTBギフトカードの2種類のみ利用可能です。
お金をおろせるところはありますか?
車で5分のところにございますコンビニや郵便局、地方銀行にキャッシュサービスコーナーが近隣にございます。
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。
当館への事前の荷物を発送できますか?
事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒982-0241 宮城県仙台市太白区秋保町湯元字枇杷原12-2
秋保グランドホテル フロント係宛
○月○日宿泊 ○○様
ホテルから荷物を配送できますか?
宅急便がご利用可能です。配送手配は売店にて承っております。
盲導犬・介助犬は宿泊できますか?
盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。
車いすでも利用できる設備はありますか?
誠に申し訳ございません。当館は古くからある建物のため、設備を備えておりません。ただ、出来るだけお手伝い等させていただきますので気兼ねなく申し付けくださいませ。
車いすはありますか?また、車いす用(障害者医療トイレ)お手洗いはありますか?
車いすは3台ご用意させて頂いております。(事前予約が必要です)
車いす用(障害者医療トイレ)お手洗いは1階フロントロビーにございます。
色浴衣の貸し出しはありますか?
特定プランのみ色浴衣が付いております。その他のプランご利用の場合、女性色浴衣1着¥1,000にてレンタルしております。
着付けのお手伝いもさせて頂きますのでお気軽にご利用ください。
貸出備品を具体的に教えてください。
ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。
●水まくら ●栓抜き ●体温計 ●爪きり ●ハンガーなど
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
申し訳ございません。お子様のレトルト離乳食やミルクなどといったもの以外の持込は食品衛生管理上、ご遠慮頂いております。
FAXの送受信はできますか?
有料にてFAX送受信を承ります。当館で受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。
FAX料金は、送り先(県内・県外)や枚数によって異なりますので、フロントにてお尋ねください。
記念日向けのサービスはありますか?
ケーキやお花の手配(有料)のほか、可能な範囲でお手伝いをさせて頂きますので、ご来館の前日までにお気軽にお問い合わせくださいませ。
英語は通じますか?
はい。英語対応可能ですが英会話のできるスタッフが常駐ではございません。
門限はありますか?
門限はございません。24時間フロントスタッフがおりますので、どうぞご安心くださいませ。